Какие дефекты окон видны тепловизором
- Дефекты монтажного шва — главная причина «дующих окон». Видны как чёткая «холодная» рамка вокруг рамы при ΔT≥10°C. Гарантия установщика 2-5 лет.
- Изношенный или повреждённый уплотнитель — холод тонкими полосами по контуру створки.
- Плохо прижатый штапик — холодные «капли» по линии штапика.
- Производственный дефект стеклопакета — потеря герметичности камеры, виден равномерный «холод» по всей плоскости стеклопакета. Гарантия производителя 5 лет.
- Мостик холода через рамные перемычки — у некачественных профилей с тонкой армировкой.
- Промерзание подоконника — следствие плохого монтажа пены под подоконник.
Стоимость
| Объём | Цена | Время |
|---|---|---|
| 1 окно (диагностика + акт) | 2 500 ₽ | 30 мин |
| 2-4 окна | 3 500 ₽ | 60 мин |
| 5+ окон (вся квартира) | 4 500 ₽ | 90 мин |
| + Расширенный отчёт для производителя/установщика | +1 500 ₽ | 24 ч |
| + Расчёт фактического R стеклопакета | +1 500 ₽ | — |
Что в отчёте
- Термограмма каждого окна изнутри и снаружи.
- Указание точной зоны дефекта с привязкой к плану квартиры.
- Классификация дефекта: монтаж / производственный брак / естественный износ.
- Рекомендация: что делать — гарантийный ремонт, замена уплотнителя, замена стеклопакета.
- Документ для предъявления установщику или производителю.
Как получить гарантийный ремонт окон
- Заказываете обследование тепловизором — получаете отчёт за 24 часа.
- Высылаете отчёт установщику или производителю (заказным письмом или через сайт).
- В случае подтверждения дефекта (гарантия монтажа 2-5 лет, гарантия производства 5 лет) — устанавливают/ремонтируют бесплатно.
- Если отказывают — наш отчёт принимают суды как доказательство.
«Купила квартиру в новостройке СПб, после первой же зимы из окон шёл сильный холод. Установщик пришёл, посмотрел, сказал «всё в порядке, у вас тёплый воздух не успевает прогревать». Заказала тепловизионное обследование. Отчёт показал: монтажный шов в 3 окнах из 5 имеет температуру внутренней поверхности +3°C при +22°C в комнате — нарушение СП 50.13330.2024. Установщик переделал монтаж за свой счёт по гарантии 5 лет.» — Светлана, ЖК Звёзды Столиц
Частые вопросы
Тепловизор по окнам работает только при ΔT≥10°C, то есть с октября по апрель. Летом можем сделать только акт визуального осмотра — для тепловизионной диагностики переносим на холодный сезон.
Наш отчёт — это юридический документ. Можно подать претензию по 2300-1 ФЗ «О защите прав потребителей». Если установщик игнорирует — обращение в Роспотребнадзор или суд. Мы сопровождаем.
По СНиП и ГОСТ срок службы стеклопакета должен быть не менее 20 лет. Гарантия 5 лет — это юридический минимум, который не освобождает производителя от ответственности позднее, если дефект существенный.